Новое дополнение World of Warcraft — The War Within, вышло чуть больше месяца назад и в целом получило положительные отзывы. Игроки и критики довольны новыми функциями и контентом.
Однако одно серьезное и тревожное событие с момента выхода дополнения вызвало массовое недовольство среди игроков, и до сих пор не нашлось решения: исчезновение тысяч предметов из гильдейских банков, которые, судя по всему, уже не вернутся.
Проблемы начались 13 августа с патча 11.0.2, который внес ряд обновлений в игру в преддверии релиза The War Within. Вскоре после его выхода игроки начали массово жаловаться на странную проблему: огромное количество предметов пропало из их гильдейских банков.
Изначально некоторые подозревали, что это дело рук нечестных членов гильдии или ошибка отображения, но по мере увеличения числа отчетов становилось очевидно, что проблема куда серьезнее. Без каких-либо предупреждений сотни гильдий потеряли огромные запасы предметов в своих банках, и это произошло после выхода патча 11.0.2. Не все гильдии пострадали, и не каждая гильдия потеряла все предметы, но многие игроки сообщали, что пропала половина, две трети или даже все содержимое их банков. Те, кто использовал гильдейские банки для личного хранения, потеряли накопленные за многие годы богатства.
Некоторым гильдиям было сложно оценить масштабы ущерба. По словам игроков, журналы игры, отслеживающие изъятие и депозиты предметов, не показывали массовых транзакций, что затрудняло восстановление информации о том, что вообще находилось в банках.
В течение нескольких недель, по мере роста числа жалоб, игроки становились все более разочарованными отсутствием публичной реакции со стороны Blizzard. Игровые опросы показали, что проблема затронула сотни игроков и гильдий, а, возможно, даже больше, если учитывать те случаи, о которых не сообщили. Поэтому многие сочли странным, что разработчики так долго молчали о столь серьезной проблеме.
Наконец, спустя около месяца, Blizzard выпустила заявление, в котором объяснила, что произошло. Согласно компании, "техническое обновление, направленное на поддержку межсерверных гильдий", привело к неожиданной ошибке, из-за которой "один из процессов обслуживания привел к исчезновению некоторых предметов". Blizzard утверждает, что это в основном затронуло предметы, "связанные с материалами профессий из предыдущих дополнений", но признала, что исчезли и другие предметы.
Blizzard пообещала, что она "собирает пропавшие предметы, которые можно восстановить, и скоро отправит их лидерам гильдий, пострадавших от этого процесса". Однако был один нюанс:
Из-за того, как были утрачены некоторые данные, восстановление для некоторых гильдий будет неполным, и у нас нет возможности вернуть оставшиеся пропавшие предметы.
Компания извинилась за неполное восстановление и долгий процесс ожидания.
Хотя изначально это заявление могло показаться положительным решением проблемы, вскоре игроки начали испытывать гнев, когда поняли, насколько "неполным" будет это восстановление.
За прошедшие недели игроки начали делиться результатами восстановления своих гильдейских банков, и ситуация выглядит неутешительно. Лидеры гильдий выкладывают скриншоты "до" и "после", заявляя, что до сих пор им не вернули сотни предметов на тысячи золотых. Некоторые пользователи сообщают о настолько "нелепом" восстановлении, что это кажется шуткой: например, один человек получил обратно всего один кусок шелка, а другой — только кучу предметов, связанных с Хэллоуином.
Некоторые игроки потеряли коллекции, которые собирали годами, и не получили ничего взамен. Один из игроков утверждает, что его 72-летняя подруга, которая хранила целый банк питомцев, игрушек, маунтов и других предметов для дарения новичкам, лишилась всего этого без какой-либо компенсации. Еще одна проблема заключается в том, что Blizzard отправляет восстановленные предметы лидерам гильдий через внутриигровую почту. Если лидер гильдии неактивен, гильдия не получит свои предметы обратно.
Как была допущена столько масштабная ошибка и почему нет никаких бэкапов хранилища — еще предстоит узнать.
