Один из полностью автономных минивэнов Waymo остановился на перекрестке в Чандлере, штат Аризона, из-за чего компания отправила команду помощи, чтобы они его забрали. Когда они прибыли на место, автомобиль начал уезжать от них, а затем остановился и полностью заблокировал трехполосную дорогу. Видео было записано Джоэлом Джонсоном (Joel Johnson), который публикует в YouTube истории о собственном опыте использования беспилотных автомобилей Waymo.
Вышеупомянутый автомобиль хотел повернуть направо на улицу с оранжевыми конусами, блокирующими полосу движения. Компания Waymo сообщила, что машина «обнаружила необычную ситуацию и обратилась к специалисту по удаленному реагированию для предоставления дополнительной информации». Специалист «дал неверные указания, из-за чего автомобиль не смогу возобновить движение». В результате к нему выдвинулась бригада помощи.
Когда команда подъехала, грузовик дорожной службы собрал все оранжевые конусы, которые сбивали с толку автомобиль Waymo. В итоге автомобиль попытался уехать от своих спасателей, но доехал только до следующих оранжевых конусов и снова остановился.
Компания Waymo, принадлежащая Alphabet, имеет около 600 автомобилей. Более 300 автомобилей работают на территории площадью около 100 квадратных миль. У Waymo есть команда удаленных сотрудников, которые в реальном времени следят за изображениями с восьми камер каждого транспортного средства и могут помочь, если программное обеспечение не справляется. Компания утверждает, что команда удаленной помощи не может управлять транспортными средствами, а только предлагает решения, которые помогут вывести машину из сложных ситуаций.
