Учёные из Университета Тампере в Финляндии (Tampere University) и Бременского университета (University of Bremen) выяснили, что наличие глаз у гуманоидных роботов существенно влияет на то, как люди воспринимают их «разум» и эмоциональные способности. Согласно результатам исследования, роботы с глазами кажутся людям более мыслящими, чувствующими и социально значимыми, чем модели без них.
Работа была посвящена восприятию разума — способности человека приписывать другим существам или объектам сознание, эмоции и намерения. В психологии этот процесс обычно разделяют на два компонента: агентность — способность думать, принимать решения и контролировать поведение, и опыт — способность испытывать чувства.
Ранее исследования показывали, что люди склонны наделять ментальными качествами даже технические устройства, например сервисных роботов или голосовых ассистентов. Однако далеко не все гуманоидные машины имеют выраженные «человеческие» черты лица, прежде всего глаза.
Источник: Dennis Kuster
В новом исследовании учёные использовали модели искусственного интеллекта для создания большого набора реалистичных изображений гуманоидных роботов. Для каждого образца были подготовлены две версии — с глазами и без них. Эти изображения затем показывали участникам в рамках двух отдельных экспериментов.
Результаты оказались однозначными: независимо от того, выглядел робот «ребёнком» или «взрослым», и независимо от того, были ли глаза изображены на экране или встроены в конструкцию лица, модели с глазами стабильно воспринимались как более «разумные» и «чувствующие».
Особенно важно, что эффект проявился не только в опросах, где участники осознанно оценивали роботов, но и в эксперименте, не опиравшемся на прямые самоотчёты. Это указывает на то, что наличие глаз влияет на восприятие уже на ранних, подсознательных этапах обработки информации.
Руководитель исследования, профессор Яри Хиетанен (Jari Hietanen) подчёркивает, что глаза играют гораздо более важную роль, чем просто декоративную.
«Наше исследование показывает, что глаза — это не просто элемент дизайна. Они формируют то, как люди воспринимают социальный и моральный статус роботов. А восприятие наличия "разума" влияет на эмпатию, готовность сотрудничать и на то, насколько этично мы относимся к технологиям», — отметил учёный.
По его словам, полученные данные имеют прямое практическое значение для разработчиков. В условиях, когда гуманоидные роботы всё активнее используются в сфере обслуживания, медицины и образования, особенности внешнего вида могут существенно влиять на уровень доверия и взаимодействия между человеком и машиной.
Авторы исследования считают, что дизайн будущих роботов должен учитывать не только технические параметры, но и психологические механизмы восприятия. Даже такой простой элемент, как глаза, может менять отношение людей к машинам — от бездушного инструмента к социальному партнёру.
