Марк Дарра, бывший продюсер серии Dragon Age, выпустил видео на YouTube, в котором разобрал популярный совет "слушай сообщество" и объяснил, почему он работает лишь наполовину.
По его словам, игроки отлично справляются с одной задачей и плохо с другой: они умеют находить проблемы, но редко могут предложить правильное решение.
В качестве примера он привёл жалобы на "тупой ИИ врагов": за этим может стоять как реально плохой ИИ, так и банальный дисбаланс или баг в навигации по карте.
Игроки очень хорошо умеют находить проблемы. А вот с поиском решений всё намного хуже. Они не разработчики, они геймеры. Они знают, что им что-то не нравится, но предложенное ими решение может оказаться далеко не лучшим.
Схожую позицию ранее озвучивал Крис Уилсон, создатель Path of Exile. Он также предупреждал, что опросы игроков хорошо показывают, где именно что-то идёт не так, но не дают надёжных подсказок о том, как это исправить. Два ветерана индустрии пришли к одному выводу независимо друг от друга, что добавляет этой точке зрения весомости.
Дарра также обратил внимание на то, что "сообщество" никогда не говорит в один голос. Студии со временем выстраивают тесную связь с конкретной частью аудитории – как правило, с хардкорными игроками, которые активно присутствуют в Reddit, на форумах и в соцсетях.
Ремастер трилогии Dragon Age вряд ли выйдет из-за утраченных знаний о движке
Но большинство людей просто покупают игру, проходят её и идут дальше, не оставляя никакой обратной связи вообще.
Отдельно продюсер напомнил разработчикам о необходимости придерживаться собственного видения.
Если предложение игрока противоречит концепции игры, оно не может считаться хорошим советом, даже если звучит разумно. Дарра рекомендует комбинировать несколько источников данных: фидбек сообщества, плейтесты, телеметрию и анализ продаж других игр, а не опираться на один голос из интернета.
