Crunchyroll анонсировала радикальное изменение в работе своего онлайн-магазина: с августа делать покупки в нём смогут только держатели подписок уровня Mega и Ultimate. Фанаты аниме и манги, платящие за базовый план Fan, лишатся доступа к магазину полностью. По сути, сервис вводит дополнительную плату за право тратить деньги в собственном магазине.
Структура подписок у Crunchyroll сейчас выглядит следующим образом: базовый Fan-план за $9.99 в месяц даёт доступ к библиотеке аниме, Mega за $13.99 добавляет поддержку нескольких устройств и игровой каталог, а Ultimate за $17.99 открывает библиотеку манги, шесть потоков одновременно вместо четырёх и ежемесячный "эксклюзивный мешок с мерчем". Именно этот формат подарков, судя по всему, станет основой обновлённого магазина.
Crunchyroll расследует масштабную утечку данных, включая IP-адреса и данные банковских карт пользователей сервиса
В официальном анонсе сервис описывает новый магазин как "захватывающий опыт в духе эксклюзивного конвентного мерча: коллекционные фигурки, кураторские дропы и лимитированные товары, вдохновлённые любимыми аниме-сериалами". Это заметный сдвиг в сторону ограниченных тиражей и атмосферы дефицита, а не широкого каталога.
Перед стартом перехода Crunchyroll запустила летнюю распродажу с 50% скидками. Уже размещённые заказы обещают выполнить в штатном режиме, включая товары, которые поступят в продажу уже после перехода магазина. Если часть заказа не удастся выполнить, покупателям обещают отдельное письмо с пояснениями.
Параллельно сервис вводит условия для части товаров: возврат, обмен и возврат денег по причинам вроде "передумал" или "ошибся с выбором" будут недоступны. Эта политика касается только новых заказов, оформленных после даты вступления изменений в силу, и не применяется задним числом.
Аналитики уверены, что Sony не отреагирует на просьбы вернуть физические диски – ведь геймеры для корпорации не более чем "цифры в таблице"
Ситуацию усугубляет то, что в магазине уже сейчас наблюдаются серьёзные проблемы с ассортиментом. Целый ряд товаров пропал без объяснений, а поиск по популярным тайтлам вроде Frieren: Beyond Journey's End и The Apothecary Diaries выдаёт практически пустые результаты, за исключением фигурок и одежды.
Критика в адрес Crunchyroll усилилась ещё после поглощения Right Stuf в 2023 году. Тот магазин был известен как один из лучших специализированных магазинов японской культуры в западном сегменте, и его ликвидация в пользу объединённой площадки многие сочли потерей. Новый "кураторский" формат рискует сократить и без того поредевший ассортимент ещё сильнее.
Происходящее разворачивается на фоне другого решения Sony, материнской компании Crunchyroll: корпорация движется к отказу от физических носителей в сегменте игр для PlayStation. Обе тенденции бьют по одной точке – доступности физических или хотя бы традиционных форматов контента, и аудитория реагирует на это раздражённо.
